Retur- och återbetalningspolicy

30 dagars öppet köp

Hos VERITA vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp.

De första 14 dagarna omfattas av din lagstadgade ångerrätt. Därefter erbjuder VERITA ytterligare 16 dagars öppet köp enligt villkoren nedan.

14 dagars lagstadgad ångerrätt

När du handlar hos VERITA på distans har du som konsument normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter att du tagit emot varan.

För att använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen. Du behöver inte ange någon anledning till varför du ångrar köpet.

Du kan kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges på webbplatsen. Information om standardformulär för ångerrätt och webbplatsens ångerfunktion tillhandahålls i enlighet med tillämpliga regler.

Efter att du meddelat oss att du vill använda ångerrätten ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.

Du har rätt att undersöka varan på det sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan VERITA, när lagen medger det, göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Förlängt öppet köp dag 15–30

Efter den lagstadgade ångerfristen erbjuder VERITA frivilligt öppet köp till och med dag 30 från den dag du tog emot varan.

För att använda det förlängda öppna köpet ska:

• varan vara oanvänd,

• varan vara i väsentligen oförändrat skick,

• alla delar och tillbehör som medföljde varan returneras, och

• du kunna styrka köpet hos VERITA.

Kontakta VERITA senast dag 30 för att begära retur enligt det förlängda öppna köpet.

Det förlängda öppna köpet påverkar inte dina rättigheter enligt lag, inklusive ångerrätt och reklamationsrätt.

Returfrakt

Vid ångerrätt eller öppet köp står kunden för kostnaden för returfrakten, om inte annat anges av VERITA eller följer av tvingande lag.

Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan så att du får aktuell information om hur returen ska genomföras.

Skicka inte en retur till den ursprungliga avsändaradressen utan instruktion från VERITA.

Återbetalning

När du använder din lagstadgade ångerrätt återbetalas de belopp som ska återbetalas enligt gällande lag. Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

VERITA har rätt att, i den utsträckning lagen medger det, avvakta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller du har visat att den har skickats tillbaka.

Vid retur enligt VERITAs frivilliga öppna köp dag 15–30 återbetalas varans inköpspris när returen har mottagits och villkoren för öppet köp är uppfyllda.

Fel på varan och reklamation

Öppet köp och ångerrätt är inte samma sak som reklamation.

Om det är fel på varan har du rätt att reklamera enligt gällande konsumentlagstiftning. Kontakta VERITA och beskriv problemet så hjälper vi dig vidare.

Kontakt

Har du frågor om ångerrätt, öppet köp, retur eller reklamation kan du kontakta VERITA via kontaktuppgifterna på webbplatsen.